Términos y condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y adquisición de productos a través del sitio web https://ortopedicoscali.com/ Al utilizar el Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí contenidas.

OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre [Nombre del negocio] y los usuarios que adquieren productos ortopédicos, deportivos y tecnológicos mediante el Sitio.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias que se publiquen, incluyendo, pero sin limitarse a: Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ORTOPEDICOS CALI ofrece productos con descripciones, especificaciones e imágenes lo más precisas posible. Sin embargo, pueden presentarse variaciones mínimas en color, tamaño o detalles por diferencias de fabricación o visualización.
Los productos ortopédicos no sustituyen evaluaciones médicas profesionales. El usuario es responsable de verificar compatibilidad y uso adecuado.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos puede variar según inventarios. En caso de indisponibilidad posterior a la compra, se ofrecerá reembolso o reemplazo.

PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La compra se considerará confirmada una vez se valide el pago a través de los métodos habilitados en el Sitio..

Política de Cambios y devoluciones

A. Cambios y devoluciones

  • El usuario cuenta con un plazo de [X días] desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el artículo se encuentre en condiciones nuevas, sin uso y con su empaque original.
  • Por razones de higiene, algunos productos de uso personal no aplican para cambios si han sido utilizados (por ejemplo: fajas, correctores de postura, medias de compresión, prendas ajustadas al cuerpo).
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

B. Garantías

  • Los productos tecnológicos cuentan con garantía de [X meses] según ley y fabricante.
  • Problemas derivados del mal uso, golpes, manipulación indebida o desgaste natural no están cubiertos.

C. Productos defectuosos

  • Cualquier irregularidad deberá ser reportada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.

Política de privacidad

Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales [Nombre del negocio] trata, utiliza y protege la información personal proporcionada por los usuarios al utilizar este sitio web.

  1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
    Al navegar o registrarse en el Sitio, el usuario declara conocer, entender y aceptar esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
  2. INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA
    Recopilamos información personal proporcionada directamente por el usuario, incluyendo, pero sin limitarse a:
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación (si aplica)
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (procesados por terceros; no almacenamos información bancaria)

También se recopila información automáticamente por medios tecnológicos:

  • Dirección IP
  • Datos de navegación
  • Cookies
  • Información del dispositivo utilizado
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
    La información recopilada se utiliza para:
  • Procesar compras y gestionar pedidos
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío y notificaciones
  • Brindar atención al cliente
  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio
  • Cumplir obligaciones legales y contables
  • Enviar información promocional, si el usuario lo autoriza
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio
  1. USO DE COOKIES
    El Sitio utiliza cookies para mejorar la funcionalidad, analizar comportamiento de navegación y personalizar contenido. El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del Sitio.
  2. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
    [Nombre del negocio] implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales del usuario y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
    Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se garantiza un nivel absoluto de seguridad.
  3. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
    La información personal podrá compartirse únicamente con terceros que intervienen en el proceso de compra, tales como:
  • Empresas de mensajería
  • Pasarelas de pago
  • Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del Sitio

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
    Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa con el usuario.
  2. DERECHOS DEL USUARIO
    El usuario podrá ejercitar los siguientes derechos:
  • Acceder a sus datos
  • Actualizar o rectificar información
  • Solicitar la eliminación de datos cuando proceda
  • Revocar autorizaciones concedidas
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos

Las solicitudes deberán enviarse a los canales de contacto oficiales.

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